SANSANI.STORE में हम चाहते हैं कि आपको आपका order पसंद आए। यदि आपको गलत, damaged या अलग product प्राप्त होता है, तो आप नीचे दी गई policy के अनुसार Return/Exchange request कर सकते हैं।
1. Return & Exchange Period
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Product प्राप्त होने के 7 दिनों के अंदर Return/Exchange request करनी होगी।
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7 दिनों के बाद की गई request स्वीकार नहीं की जा सकती।
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Return/Exchange के लिए product unused और original condition में होना चाहिए।
2. Eligible Products
Return/Exchange के लिए:
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Product इस्तेमाल किया हुआ नहीं होना चाहिए।
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Product पर कोई stain, damage, perfume smell या washing के निशान नहीं होने चाहिए।
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Original tags और packaging सुरक्षित होनी चाहिए।
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Product के साथ मिले accessories/free items भी वापस करने होंगे।
3. Wrong or Damaged Product
यदि आपको:
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गलत product,
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गलत size/colour,
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damaged product, या
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order से अलग item
प्राप्त होता है, तो कृपया delivery के 48 घंटे के अंदर हमें इसकी जानकारी दें।
Verification के लिए product की photos/video और order details मांगी जा सकती हैं।
4. Non-Returnable Products
कुछ products hygiene, clearance या special-sale conditions के कारण return/exchange के लिए eligible नहीं हो सकते। ऐसे products की जानकारी product page पर दी जा सकती है।
5. Exchange
यदि exchange उपलब्ध है, तो replacement product availability के आधार पर दिया जाएगा।
यदि requested product/size उपलब्ध नहीं है, तो exchange के बजाय refund या अन्य suitable option दिया जा सकता है, applicable terms के अनुसार।
6. Return Shipping
यदि return हमारी गलती के कारण है, जैसे wrong या damaged product, तो applicable cases में return shipping की व्यवस्था SANSANI.STORE द्वारा की जा सकती है।
Customer की personal preference, size selection या अन्य कारणों से return होने पर shipping charges लागू हो सकते हैं।
7. Refund
Approved return प्राप्त होने और product की quality/condition verify होने के बाद refund process किया जाएगा।
Refund का समय payment method और banking/payment service provider के processing time पर निर्भर कर सकता है।
8. Return Request कैसे करें
Return/Exchange request के लिए अपने Order ID के साथ SANSANI.STORE Customer Support से संपर्क करें।
Request approve होने के बाद आपको return/exchange की आगे की प्रक्रिया बताई जाएगी।
9. Important Note
Return/Exchange approval product की condition और हमारी policy के अनुसार verification के बाद किया जाएगा।
SANSANI.STORE बिना prior approval के भेजे गए returns को स्वीकार करने के लिए बाध्य नहीं है।
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